Para onde caminha a Banca
e os Serviços Financeiros?
Conheça as tendências globais para o setor bancário e de como a BI4ALL o pode ajudar na transformação digital.
O Futuro chegou!
Está na hora de repensar a sua estratégia.
Os Bancos e as Instituições Financeiras estão a enfrentar diversos desafios, ao mesmo tempo que têm de olhar para o futuro. O digital chegou e a proximidade com os clientes é um imperativo rumo ao sucesso.
As soluções tecnológicas permitem que as entidades otimizem processos, conheçam os seus clientes detalhadamente e identifiquem novas oportunidades de negócio.
Mas existem grandes oportunidades
Envolvimento
do cliente
Análise de feedback;
Insights sobre dados de clientes;
Análise da "viagem" do cliente
Digitalização de
frente para trás
Processos totalmente digitalizados, como aberturas de conta e crédito;
Chatbot, Web Agents e VPAs;
Contact Center e WFO
Inteligência
Artificial
IA de conversação;
Deteção de fraude;
Pontuação e decisão de crédito
.
Automação
de Processos
KYC Bots
Processamento de faturas;
Relatórios institucionais e de conformidade;
Automatização em todos os lugares
Estratégia
de Dados
Dados como um ativo crítico
Dados como um serviço;
Privacidade e segurança de dados;
Governança de dados: promova uma cultura orientada a dados
Inovação e
Implementação Ágil
Estimular a inovação e mudança de cultura;
Roadmaps de inovação;
Abordagens centradas no cliente;
Entrega de Data Science
Descubra como podemos apoiar a sua transição digital
Como podemos causar impacto no envolvimento do cliente
De processos obsoletos a inovadores
Está na hora de deixar o sistema bancário obsoleto e tradicional
Consumerização de TI
Avalie as métricas de feedback de serviço (NPS e CSAT) para reduzir a taxa de rotatividade do cliente
Canais digitais, aplicações móveis, site e redes sociais
Chatbots Omnichannelons
Para uma abordagem diferenciada
Envolvimento Gratificante
Interações Digitais ‘Humanizadas’
Chatbots Personalizados
com transições suaves para colaboradores web quando necessário
Aplicações Inteligentes
para uma automonitorização financeira cuidada, educação e aconselhamento
E uma abordagem inovadora
Neobanks e novos modelos de negócio para responder às necessidades do cliente com soluções mais leves / adaptáveis
Insights de dados de clientes
para entregar experiências verdadeiramente personalizadas em escala (aumentar o envolvimento, satisfação, níveis de retenção e melhorar as receitas e margens)
Feedback da análise de voz e texto (extração de entidade, análise de sentimentos, resumo)
Aceder e compreender parâmetros de saúde e dados de dicas emocionais de dispositivos inteligentes para construir, delinear e fornecer momentos financeiros relevantes
Descubra como podemos causar impacto
no seu negócio
Faça o download da nossa visão e descubra um mundo de oportunidades para o setor bancário
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