Vamos conversar

Uma nova energia para

a transformação digital

A nossa visão sobre as tendências globais de energia para permitir e apoiar a sua transição digital

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Está na hora de criar uma nova definição de energia

2020 destaca-se pelos vários desafios nos mais diversos níveis para todas as organizações e as empresas do setor de energia não foram exceção.


O foco global nas energias renováveis, assim como todas as mudanças culturais (e o seu impacto nos padrões de consumo), levaram ao aparecimento da modernização e aceleração dos processos de inovação para gerar novas oportunidades e novos modelos de negócios.

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Mas também estamos a enfrentar grandes oportunidades

Envolvimento

do cliente

  • Análise de feedback
  • Insights sobre dados de clientes
  • Análise da Experiência do cliente

Produtos

Inteligentes

  • Energia Inteligente
  • Tecnologia Digital Twin
  • Soluções para Internet das Coisas
  • Blockchain e contratos inteligentes

Inteligência

Artificial

  • Previsão Complexa de Procura
  • Otimização de Grid
  • Manutenção Preditiva
  • IA de Conversação

Digitalização de

frente para trás

  • Processos totalmente digitalizados, como aberturas de conta e crédito
  • Chatbot, Web Agents e VPAs
  • Contact Center e WFO

Estratégia

de Dados

  • Dados como um ativo crítico
  • Dados como um serviço
  • Privacidade e segurança de dados
  • Governança de dados: promova uma cultura orientada a dados

Inovação e

Implementação Ágil

  • Estimular a inovação e
  • Mudança de cultura
  • Roadmaps de inovação
  • Abordagens centradas no cliente
  • Entrega de Data Science

Descubra como podemos apoiar a sua transição digital

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Como podemos causar impacto no envolvimento do cliente

De processos obsoletos a inovadores

Está na hora de deixar a Energia obsoleta e tradicional

Consumerização de TI e democratização de dados


Avalie as métricas de feedback de serviço (NPS e CSAT) para reduzir a taxa de rotatividade do cliente


Canais digitais, aplicações inteligentes e soluções de Internet das Coisas


Energia como serviço

Repense processos, produtos e serviços

Integração de novas abordagens, como Energia Inteligente, Geminação Digital de Ativos, soluções de Energia das Coisas


Automação de processos e IoT para melhorar desde a Produção até às Operações


Rede e Cadeia de Fornecimento Inteligentes


Salesforce Effectiveness com as ferramentas e estratégias certas

E uma abordagem inovadora

Redes P2P de Energia e novos modelos de negócios para responder às necessidades dos clientes com soluções mais leves / adaptativas


Insights de dados de clientes

para entregar experiências verdadeiramente personalizadas em escala (aumentar o envolvimento, satisfação, níveis de retenção e melhorar as receitas e margens)


Feedback da análise de fala e texto (extração de entidade, análise de sentimento, resumo)


Aceda e entenda os padrões de consumo de redes inteligentes para construir, delinear e fornecer modelos de negócios relevantes e soluções personalizadas

Descubra como podemos causar impacto

noutros assuntos importantes

Faça o download da nossa visão completa para descobrir todas as oportunidades para o setor da indústria de energia